Fecha de Envio: 01-05-2026

Estimado/a Cliente,

Estamos actualizando la función de pagos automáticos (autopay) de nuestra aplicación móvil para mejorar su experiencia. Para continuar inscrito/a en autopay, debe cancelar su plan actual de pagos automáticos en la aplicación móvil y luego volver a inscribirse, ya sea en la aplicación o en el portal en línea. Esto garantizará que sus pagos continúen sin interrupciones.  

Lo que necesita hacer:

1. Cancelar su plan actual de autopay en la aplicación

• En la aplicación móvil de AES Indiana, haga clic en el ícono del menú en la esquina superior derecha.
• Seleccione Método de Pago.
• Desactive la opción de autopay.
• Haga clic en “Sí” en la ventana emergente de confirmación de cancelación.

2. Volver a inscribirse en un nuevo plan de autopay a través de la aplicación o del portal en línea

• Una vez que confirme la cancelación, aparecerá una nueva ventana emergente.
• Haga clic en Reinscribirse para comenzar el proceso de inscripción en el nuevo plan de autopay.  

 

¿Por qué estamos haciendo este cambio?

Esta actualización mejorará la confiabilidad de los pagos y simplificará la administración de su cuenta tanto en la aplicación móvil como en el portal en línea.  

Fecha límite

Complete estos pasos antes del 8 de Marzo de 2026. Si no realiza esta acción, será automáticamente dado/a de baja del autopay y deberá pagar su factura manualmente cada mes hasta que vuelva a inscribirse.

Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para ayudarle de Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., a través del chat en aesindiana.com o llamando al 317-261-8222. Gracias por ser un/a valioso/a cliente de AES Indiana.  

Su socio en energía,

AES Indiana